Retourbeleid – Silvergradings
(Return Policy ENG click here)
Bij Silvergradings hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Daarom bieden we je de mogelijkheid om je aankoop binnen een bepaalde termijn te herroepen. Hieronder vind je de belangrijkste voorwaarden en richtlijnen:
Herroepingstermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
-
Het product dient in originele staat en onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden.
-
Je mag het product hanteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen om te beoordelen of je het wilt houden.
-
Bij schade of gebruikssporen kan een waardevermindering worden doorberekend.
Uitzonderingen
Je kunt geen gebruik maken van het herroepingsrecht in de volgende gevallen:
-
Als het gaat om maatwerk of producten die speciaal voor jou zijn aangepast.
-
Bij diensten zoals grading, zodra deze met jouw toestemming in behandeling zijn genomen.
-
Bij producten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen of het gaat om een fout van onze kant.
Bevestiging van herroeping
Zodra wij je verzoek tot herroeping ontvangen, ontvang je van ons een schriftelijke bevestiging per e-mail.
Retourprocedure
Om een retour aan te melden, stuur je binnen 14 dagen een e-mail naar info@silvergradings.com met de volgende gegevens:
-
Je naam
-
Het ordernummer
-
De datum van ontvangst
-
Een korte omschrijving van het product